Schlagwort: Kunden

Kun­den sind Per­so­nen oder Orga­ni­sa­tio­nen, die Waren oder Dienst­leis­tun­gen von einem Unter­neh­men erwer­ben. Sie sind die Ziel­grup­pe eines Unter­neh­mens und kön­nen sowohl Pri­vat­per­so­nen als auch Geschäfts­kun­den sein. Kun­den haben Bedürf­nis­se oder Pro­ble­me, die sie durch den Kauf eines Pro­dukts oder einer Dienst­leis­tung lösen möch­ten, und sind damit ein wich­ti­ger Teil des Wirt­schafts­pro­zes­ses. Die Zufrie­den­heit der Kun­den ist für Unter­neh­men ent­schei­dend, da sie loy­al blei­ben, wie­der­keh­ren­de Käu­fe täti­gen und mög­li­cher­wei­se posi­ti­ve Mund­pro­pa­gan­da betrei­ben kön­nen.