Kundenorientierung bezeichnet die Ausrichtung eines Unternehmens oder einer Organisation auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden. Es bedeutet, ihre Anforderungen zu verstehen, Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen und ihnen einen herausragenden Service zu bieten. Kundenorientierung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen, da zufriedene Kunden loyal sind und positive Empfehlungen aussprechen können. Es erfordert eine konsequente Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf die Kundenzufriedenheit und eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen.
Die Werte, die eine Gesellschaft prägen, sind in ständigem Wandel. Dieser Wertewandel ist ein Megatrend, der die Zukunft von Unternehmen maßgeblich beeinflussen kann. Eine aktuelle…
