Schlagwort: Personalisierung

Die Per­so­na­li­sie­rung bezieht sich auf die Anpas­sung von Pro­duk­ten, Dienst­leis­tun­gen, Inhal­ten oder Mar­ke­ting­bot­schaf­ten auf indi­vi­du­el­le Bedürf­nis­se, Vor­lie­ben und Ver­hal­tens­wei­sen von Kun­den. Dabei wer­den Daten und Infor­ma­tio­nen über Kun­den gesam­melt und ana­ly­siert, um per­so­na­li­sier­te Erfah­run­gen zu ermög­li­chen. Ziel der Per­so­na­li­sie­rung ist es, Kun­den­bin­dun­gen zu stär­ken, die Kun­den­zu­frie­den­heit zu erhö­hen und letzt­end­lich den Umsatz zu stei­gern. Durch per­so­na­li­sier­te Ange­bo­te füh­len sich Kun­den stär­ker ange­spro­chen und erhal­ten maß­ge­schnei­der­te Lösun­gen.