Schlagwort: Qualitätsmanagement

Qua­li­täts­ma­nage­ment ist ein sys­te­ma­ti­scher Ansatz, um sicher­zu­stel­len, dass Pro­duk­te, Dienst­leis­tun­gen oder Pro­zes­se die fest­ge­leg­ten Anfor­de­run­gen und Stan­dards erfül­len. Es umfasst Pla­nung, Steue­rung, Siche­rung und Ver­bes­se­rung der Qua­li­tät. Ziel ist es, die Kun­den­zu­frie­den­heit zu erhö­hen, Effi­zi­enz zu stei­gern und Wett­be­werbs­vor­tei­le zu sichern. Soll ich spe­zi­fi­sche Metho­den oder Model­le des Qua­li­täts­ma­nage­ments erläu­tern?